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QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Qu'est-ce que l'hébergement web ?

    L’hébergement web est l’acte d’héberger un site web dans un environnement partagé. En fournissant le support et les technologies nécessaires, le système de fichiers, la plate-forme et les ressources d’un site web sont tous stockés par l’hébergeur. La plupart des hébergeurs proposent l’achat de domaines (.com, .ma..) qui permettent à un site web d’avoir son nom unique. Enfin, en combinant toutes les pièces du puzzle, un hébergeur web vous permet d’afficher le contenu de votre site web sur internet. En fin de compte, un hébergement web abordable vous permet de partager vos pensées et idées créatives, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, sur internet!

  • Combien de temps prend l'activation de la commande et du domaine ?

    Nous mettons généralement en place un pack d’espace web en quelques minutes seulement, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu’à une journée. Comme la mise en place d’un serveur VPS ou dédié est beaucoup plus complexe, la préparation, l’installation et la configuration complètes peuvent prendre de un à trois jours. Lorsque vous choisissez la mise à niveau vers un plan supérieur pour un hébergement mutualisé, tout le travail est effectué en 5 minutes seulement, et cela sans perdre vos données déjà sur votre compte actuel. La condition préalable au démarrage de l’installation est la réception de votre paiement initial. En général, les enregistrements de domaines sont effectués immédiatement, mais il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que le DNS se propage à l’échelle mondiale et que le domaine soit prêt à être utilisé sur Internet. Le transfert d’un domaine peut prendre jusqu’à sept jours, selon le domaine de premier niveau (TLD).

  • Où puis-je obtenir mes données d'accès ?

    La commande et l’envoi du paiement initial sont les conditions de base pour lancer le processus d’installation. Dès que nous aurons reçu votre commande et le paiement initial, nous commencerons à traiter votre commande. Vous recevrez votre autorisation d’accès par e-mail immédiatement après le traitement de la commande et la création de votre compte. Ce courrier électronique est envoyé uniquement à l’adresse électronique que vous avez enregistrée pendant le processus de commande. Nous vous recommandons également de surveiller votre dossier spam pour voir si vous avez reçu ce courrier électronique ; dans certains cas, il peut y arriver. En consultant l’état de la commande, vous pouvez à tout moment vérifier l’état d’avancement de votre commande.

  • Je veux transférer un domaine vers Maromania

    Transférer un domaine vers nous est un jeu d’enfant. Il suffit de commander le domaine à transférer dans la section “Transférer un nom de domaine” sous le  menu “Nom de Domaine”.Pendant le processus de commande, il vous sera demandé d’insérer le “code de transfert”. Le “auth code” est un code d’autorisation également connu sous le nom de clé EPP, code EPP, clé de domaine ou auth info ; il est attribué de manière unique à un domaine. Veuillez contacter votre fournisseur de domaine pour recevoir le code EPP. Nous avons besoin du code d’autorisation pour lancer le transfert ; sans lui, un transfert n’est pas possible.

  • Quand est-il temps de passer au plan supérieure ?

    Les sites web sont de toutes formes et de toutes tailles, c’est pourquoi votre budget doit être flexible quant aux options qui vous sont proposées. Chez Maromania, nous proposons le forfait d’hébergement Smart pas cher. Pour répondre aux besoins d’environ 99% de nos clients. Les sites typiques qui sont hébergés chez nous sont des blogueurs, des propriétaires de petites entreprises, des sites de commerce électronique et plus encore. Certains sites web finissent par devenir suffisamment populaires pour épuiser les ressources allouées dans un environnement d’hébergement partagé et migrer vers un VPS ou un serveur dédié. Même si une mise à niveau est nécessaire et qu’elle est généralement associée à un coût plus élevé, elle est généralement indicative d’une bonne chose. Votre site web est en pleine expansion ! Les avantages sont notamment d’être hébergé dans un environnement plus privé et de bénéficier d’une vitesse, de temps de chargement et d’une fiabilité accrus. Si vous estimez que vos besoins dépassent les exigences de l’hébergement web partagé, contactez-nous et nous discuterons des options qui vous conviennent le mieux.

  • Comment commander des options (espace web supplémentaire, etc.) ?

    Vous pouvez commander de l’espace web supplémentaire, des bases de données supplémentaires, des adresses électroniques, etc. sur votre espace client.

  • Puis-je modifier mon plan d'hébergement actuel ?

    Oui, vous pouvez le faire. Il est possible de passer à un forfait Espace web plus important à tout moment. Comme les Plans ont une durée de contrat de 12 mois, il est nécessaire de régler la différence de prix jusqu’à la fin du contrat, mais seuls les mois complets sont pris en compte. Pour demander un surclassement il suffit de le faire sur votre espace client ou contacter notre service d’assistance. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

  • Je veux recommander vos produits, est-ce que je reçois de l'argent pour des ventes réussies ?

    Oui, c’est pour cette raison que nous avons lancé notre programme d’affiliation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d’affiliation ici.

  • Est ce que je peux installer une application JAVA ?

    L’accès à la racine du serveur (ROOT) est nécessaire pour installer des logiciels supplémentaires qui ne sont pas encore disponibles via notre panel. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas fournir cet accès pour les plans d’hébergement mutualisé, mais uniquement pour les serveurs dédiés ou les VPS. Si vous commandez votre propre serveur, vous avez bien sûr toute latitude pour installer les logiciels que vous souhaitez.

    Pour héberger une application JAVA tomcat, veuillez consulter nos offres de serveurs VPS ou dédiés.


Hébergement revendeur

  • C'est quoi un revendeur hébergement?

    Nos plans revendeurs vous permettent de revendre un service d’hébergement web à vos propres clients, comme si c’était le vôtre. Idéal pour les agences, webmestres, programmeurs, et entrepreneurs, le programme revendeur vous permet de profiter d’un revenu additionnel récurrent tout en offrant un service essentiel.

    À travers votre console Revendeur (le WHM), vous établissez vos forfaits et gérez les comptes revendus. Avec l’outil d’automatisation et de facturation vous établissez vos tarifs, et vous accumulez les profits!

    Chacun de vos clients pourra profiter de leur propre panneau de contrôle cPanel, le leader dans l’industrie, ainsi que de créateurs web et d’outils web populaires, tel que WordPress. Et comme toujours, vous aurez accès à notre équipe d’assistance 24/7 en cas de problèmes ou questions.

  • J'ai un compte revendeur chez un autre hébergeur. Pouvez vous migrez mes comptes?

    Tout à fait! Nos techniciens vous aideront à transférer vos comptes de chez un autre fournisseur avec cPanel sans frais supplémentaires, ou bien pour un prix modique si vous n’utilisez pas présentement cPanel. Vous n’avez qu’à rentrer en contact avec nous suite à l’activation de votre service afin de profiter de ce service.

  • Puis-je modifier mon plan revendeur ?

    Oui, vous pouvez le faire. Il est possible de passer au plan revendeur supérieur à tout moment. Comme les Plans ont une durée de contrat de 12 mois, il est nécessaire de régler la différence de prix jusqu’à la fin du contrat, mais seuls les mois complets sont pris en compte. Pour demander un surclassement il suffit de le faire sur votre espace client ou contacter notre service d’assistance.